2019年9月13日19時，在長春市軌道交通2號線文化廣場站，一名女乘客安檢時不配合安檢員工作，欲強行闖入。軌道交通大隊安檢員李梓思告知乘客需配合安檢。這名女乘客態(tài)度極其惡劣，辱罵李梓思，安檢班長唐佳琪立即將情況上報車控室民警及站方，并協(xié)助李梓思對這名女乘客進行攔截，耐心向其講解安檢工作的重要性。這名女乘客在極不情愿的情況下配合了安檢員的工作。但在安檢即將結束時，她對安檢員李梓思進行拉拽，險些將李梓思拉倒在地，并強行闖到閘機處，被及時趕到的民警攔下，將她帶到警務室。兩名安檢員面對這名女乘客辱罵、拖拽的蠻橫行為，始終保持了冷靜、忍耐和勸說，做到了罵不還口、拖拽不還手，體現(xiàn)了她們良好的職業(yè)素質(zhì)和個人修養(yǎng)。

民警對這名女乘客進行了批評、教育，使她充分認識到了自己的錯誤，她為自己對安檢員的不禮貌行為深感后悔。9月20日上午，這名女乘客專程來到文化廣場站，給唐佳琪、李梓思道歉，并向她們贈送了一面錦旗。